“2030健康中國(guó)”戰(zhàn)略下，政府出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，增加醫(yī)療服務(wù)供給。在此背景下，未來民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展將走向體系化、規(guī)范化，更加注重提質(zhì)增效。在港交所上市的瑞慈醫(yī)療是社會(huì)資本辦醫(yī)的排頭兵，旗下南通瑞慈醫(yī)院是江蘇省首家民營(yíng)三級(jí)乙等綜合醫(yī)院，旗下瑞慈體檢則是民營(yíng)體檢行業(yè)的頭部企業(yè)。
開年以來，體檢業(yè)務(wù)復(fù)蘇情況如何？未來3至5年內(nèi)，主要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)在哪兒？人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等應(yīng)用落地有什么亮點(diǎn)？日前，瑞慈醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方宜新接受記者專訪。
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有序擴(kuò)張，注重內(nèi)生性增長(zhǎng)
瑞慈醫(yī)療是從民營(yíng)綜合醫(yī)院起家的，發(fā)展至目前，體檢板塊的業(yè)務(wù)在瑞慈醫(yī)療的營(yíng)收中占比已超過70%。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年，瑞慈醫(yī)療的體檢業(yè)務(wù)收入為17.65億元，較2021年逆勢(shì)上升了4.1%，其中體檢人數(shù)增長(zhǎng)0.5%，人均消費(fèi)單價(jià)增長(zhǎng)3.5%。2022年，受疫情影響，體檢行業(yè)普遍艱難，瑞慈醫(yī)療的體檢業(yè)務(wù)仍然實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收的增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)可謂一枝獨(dú)秀。這背后，與瑞慈醫(yī)療堅(jiān)持提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān)。
“醫(yī)療有它的特質(zhì)，保持高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量很重要，并不是通過拼家數(shù)、拼規(guī)模來體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的。有很多行業(yè)可以通過并購(gòu)重組迅速做大，但醫(yī)療行業(yè)這條路是走不通的，我們?nèi)タ疾爝^全球排名靠前的很多醫(yī)院，像日本的龜田醫(yī)院已經(jīng)傳承了十幾代人，到現(xiàn)在仍然還只有一家醫(yī)院?！狈揭诵聞?chuàng)業(yè)前曾是公立醫(yī)院的麻醉科醫(yī)生，對(duì)于醫(yī)療有著特殊的情懷。他認(rèn)為，醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)力一定不是靠數(shù)量大來實(shí)現(xiàn)的，而是品質(zhì)。
近年來，在資本助力下，一些民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)通過并購(gòu)重組快速擴(kuò)張。在這樣的行業(yè)環(huán)境下，方宜新并沒有“隨波逐流”。“瑞慈的擴(kuò)張是有序的擴(kuò)張，未來三年我們每年的營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)是25%至30%，我們不需要‘大躍進(jìn)’式的擴(kuò)張，因?yàn)槠髽I(yè)的管理水平要跟得上企業(yè)擴(kuò)張的速度，否則‘消化不良’會(huì)產(chǎn)生各種問題?！?/p>
存量收入的提升是實(shí)現(xiàn)內(nèi)生性增長(zhǎng)、突破規(guī)模“天花板”的最優(yōu)路徑。對(duì)于民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)而言，客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率的提升才是核心軟實(shí)力。方宜新透露，瑞慈體檢的復(fù)購(gòu)率達(dá)到70%。“我們的人力成本、物業(yè)成本比較高，但我們的市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算在行業(yè)里并不算高，我們不是靠廣告來拉客，而是要靠品質(zhì)、口碑。否則就像潮水退潮一樣，傷害性會(huì)很大?！?/p>
“我們每年25%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)中，90%還是要靠?jī)?nèi)生增長(zhǎng)，就是存量增長(zhǎng)，10%是靠新機(jī)構(gòu)帶來的所謂投資拉動(dòng)，我認(rèn)為這才是投資最有效的方法，而不是一味地粗放式擴(kuò)張?！狈揭诵抡f。
雙品牌戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)
方宜新告訴記者，瑞慈體檢的定位是堅(jiān)持中高端和高端市場(chǎng)，和公立醫(yī)療協(xié)同、錯(cuò)位、互補(bǔ)，形成差異化發(fā)展。
疾病篩查，精密設(shè)備是關(guān)鍵。近日，瑞慈醫(yī)療集團(tuán)旗下的高端精密體檢品牌“幸元會(huì)”新門店在上海前灘開業(yè)，單店投資就高達(dá)約1億元?！靶以獣?huì)”配置了目前國(guó)際領(lǐng)先的醫(yī)療影像設(shè)備，如GE的256排CT、3.0T核磁共振，還設(shè)置了獨(dú)立內(nèi)鏡中心，并與日本的龜田醫(yī)療中心全面合作，引入先進(jìn)健康管理理念。這是繼南京、南通和上海古北之后，瑞慈醫(yī)療在國(guó)內(nèi)落子的第四家“幸元會(huì)”門店，也意味著中高端和高端“雙品牌”戰(zhàn)略進(jìn)一步深化推進(jìn)。
方宜新觀察到的市場(chǎng)變化是，經(jīng)歷過三年疫情，高質(zhì)量健康體檢服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)需求比以往更加強(qiáng)烈。同時(shí)，“直播帶貨”等在線銷售形式逐步成熟，民營(yíng)體檢行業(yè)的個(gè)人客戶數(shù)量有望繼續(xù)快速增長(zhǎng)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的體檢滲透率超過70%，而我國(guó)體檢行業(yè)盡管近10年增長(zhǎng)迅猛，但滲透率僅達(dá)到約30%，提升空間巨大。
“客單價(jià)方面國(guó)內(nèi)的行業(yè)平均數(shù)在300元左右，和日本的500元客單價(jià)相比，提升空間也非常大。”方宜新透露，雙品牌協(xié)同互補(bǔ)的策略，是為了滿足新時(shí)期消費(fèi)者對(duì)體檢服務(wù)的新需求。未來將繼續(xù)深耕長(zhǎng)三角市場(chǎng)，積極發(fā)展粵港澳大灣區(qū)市場(chǎng)，并逐步開拓其他新市場(chǎng)?！拔覀冞€計(jì)劃在三亞開設(shè)‘幸元會(huì)’的升級(jí)版門店，把醫(yī)療和旅游結(jié)合起來，創(chuàng)建生命管理研究院，專門服務(wù)高凈值人群。”
與此同時(shí)，瑞慈醫(yī)療已經(jīng)著手挖掘醫(yī)療健康領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)價(jià)值。方宜新透露，除了引進(jìn)“AI+醫(yī)療”技術(shù)輔助體檢醫(yī)師提升效率和精確度外，還將與GE醫(yī)療一同在上海浦東創(chuàng)建智慧醫(yī)療創(chuàng)新中心，共同開發(fā)新一代健康監(jiān)測(cè)醫(yī)療影像設(shè)備，進(jìn)一步提升設(shè)備篩查能力和用戶體驗(yàn)。“智慧醫(yī)療創(chuàng)新中心投資約10億元，我們將充分發(fā)揮自身所擁有的醫(yī)療大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)全新的健康監(jiān)測(cè)醫(yī)療影像設(shè)備，這有可能成為未來我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)第二曲線?！?/p>
（文章來源：新華財(cái)經(jīng)）
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