端午節(jié)假期過后，此前看似一切正常的早教托育機構突然宣布停止經(jīng)營，家長們措手不及。
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家長交錢才一個多月 端午假最后一天托育機構突然宣布停業(yè)
段女士的孩子今年3歲，考慮到工作繁忙，今年5月15日，段女士將孩子送到了西安市鳳城七路一家名為“樂融兒童之家西安賽高校區(qū)”的早教托育機構，“我們報的是全天托育，有老師專門照看，孩子每天在學校吃早中晚三頓飯，還會上一些興趣班，每月的價格是5000元，我們一次性付了三個月的費用共1.5萬元?！倍闻空f，老師負責且有愛心，家長們都挺認可的，誰都沒想到端午節(jié)后機構就出現(xiàn)了異常。
段女士說，端午節(jié)假期前，學校老師通知因樓上要進行裝修，讓家長在三天假期期間把孩子接走，等到假期結束后再返回，哪知道6月24日晚，機構突然發(fā)出通知稱經(jīng)營不下去了，只能將學員轉到其他類似的早教機構，退費問題不予處理，讓家長去起訴維權。
華商報記者在段女士與機構簽訂的協(xié)議中看到，簽訂日期為今年5月7日，協(xié)議蓋章處顯示公司名為“陜西紅領教育科技有限公司”?！昂芏嗉议L都是在今年5月甚至6月才報的名，一交都是數(shù)萬元的費用，這才上了沒多久?！倍闻空f，校方至今都沒有負責人出面溝通解決此事，給老師發(fā)消息也沒有回復，只有一個自稱第三方的人員在辦理轉課事宜，家長們可以不可以理解為這是故意的圈錢“跑路”？
托育機構：疫情致經(jīng)營困難 一直負債經(jīng)營
6月26日上午，華商報記者來到位于鳳城七路的樂融兒童之家西安賽高校區(qū)，大樓內(nèi)外還張貼著“樂融兒童之家”的標牌，但校區(qū)大門已緊鎖，現(xiàn)場還有多位家長前來查看情況。一位家長告訴記者，6月25日，得知校區(qū)突然關門停業(yè)，不少家長前來咨詢情況，但機構內(nèi)一個工作人員都沒有，像電腦主機、兒童游樂等部分設施已經(jīng)被搬走，從物業(yè)了解到的是前一天晚上校區(qū)就已經(jīng)在搬離。
記者看到，樂融兒童之家早教托育（賽高校區(qū)）曾向家長發(fā)出一紙說明，稱“2020年暴發(fā)疫情開始，校區(qū)停課數(shù)次，導致校區(qū)經(jīng)營困難，投資人變賣資產(chǎn)，一直負債經(jīng)營……如今校區(qū)實在無力承擔接下來因為運營而產(chǎn)生的大量支出，基于多方面考慮，不得已決定，校區(qū)停止繼續(xù)經(jīng)營?！毙７较蚣议L致歉并表示聯(lián)系了其他優(yōu)質(zhì)的教育機構繼續(xù)為會員持續(xù)提供課程，減少各位家長的損失。
“所謂的轉課，相當于是把家長當做了資源引流到了其他機構，甚至在這的三四節(jié)課才能抵其他機構的一節(jié)課，家長們肯定不接受?！奔议L王女士說，她是5月4日才送孩子來這邊全托，此前她一次性支付了一年共5萬余元的費用，如今機構說關門就關門，“機構說自己經(jīng)營困難，難道家長的錢是大風刮來的？”
家長：校方無人出面處理 第三方稱不接受轉課可以起訴
而讓家長們感到氣憤的是，事發(fā)后，校方的銷售、老師以及校方負責人屬于完全的失聯(lián)狀態(tài)，沒人出面做出回應，只有一位第三方人員在安排轉課，但家長們普遍都不接受。
在段女士和這位第三方人員的聊天記錄中看到，面對家長“希望退費”的訴求，對方稱“我這邊不是校區(qū)老師，是第三方轉課，這個學校倒閉了作為第三方聯(lián)系學校接收孩子，無非是在起訴維權的選擇下多給家長提供一個可選擇的方案，所以對于轉課家長來說愿意轉課的我們會幫忙轉課，不愿意的我也能理解和尊重，不接受轉課的家長，正常維權起訴就行?！倍D課的時間也被限定在了6月25日至7月2日。
通過天眼查App查詢，陜西紅領教育科技有限公司成立于2020年5月20日，法定代表人為范某，企業(yè)并未有相關的風險提醒，多次撥打所留多個聯(lián)系方式，無法接通。
6月26日，樂融兒童之家早教托育（賽高校區(qū)）張老師告訴記者，他們也是在6月24日晚接到校長通知，稱老板不干了，老師不用再來上班，“確實很突然，此前校區(qū)運營一切都正常著呢?！睆埨蠋熣f，他們6月份的工資也沒確定在什么時間發(fā)放，已經(jīng)申請了勞動仲裁。
全國多地“樂融兒童之家”曾出現(xiàn)問題
市場監(jiān)管部門：正在處理中，已列異并信用懲戒
記者查詢了解到，西安共有兩家樂融兒童之家，樂融兒童之家早教托育（曲江校區(qū)）表示，他們是加盟商，目前運營良好，兩個校區(qū)沒什么關系，得知賽高校區(qū)關門停業(yè)一事也很震驚。
去年至今，“樂融兒童之家”品牌全國多地多個校區(qū)都出現(xiàn)因經(jīng)營問題導致關門停業(yè)的狀況，家長們退費無門。據(jù)媒體報道，今年4月，樂融兒童之家石家莊萬達校區(qū)突然宣布停業(yè)，家長要求退還剩余的課時費，卻得不到回應。
6月26日下午，記者撥打樂融兒童之家早教托育客服熱線，工作人員表示，樂融兒童之家早教托育（賽高校區(qū)）屬于加盟的校區(qū)，已有不少學員家長打來電話，對于家長反饋轉課、退費等問題有不合適的地方，會向上級進行報告，目前該校區(qū)有人員在處理此事，并向記者提供了聯(lián)系方式。隨后，記者撥打電話并發(fā)消息，并無回應。
一位家長表示，事發(fā)后，家長們陸續(xù)撥打12345熱線反映此問題，也向市場監(jiān)管、公安、教育局等部門反饋了此事，但目前沒有明確的回復該如何處理，已有家長向法院提起了訴訟。
26日下午，記者從西安市市場監(jiān)督管理局經(jīng)開區(qū)分局文景路市場監(jiān)督管理所了解到，25日現(xiàn)場檢查，機構不在這塊經(jīng)營了，登記地址無法取得聯(lián)系，已根據(jù)職能將企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄，并進行信用懲戒，具體的情況這兩天還正在處理。
有家長反映，撥打12345熱線后已收到市場監(jiān)管部門的回復，稱被投訴方無法聯(lián)系，市場監(jiān)管部門無法組織調(diào)解，退費問題建議向人民法院提起訴訟。
華商報記者 于震 文/圖
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